Fortsatt goda kundomdömen!

För att säkerställa goda leveranser och att våra tjänster möter förväntningarna är det viktigt för oss att kontinuerligt följa upp våra uppdrag. Därför mäter vi nöjd-kund-index och net-promoter-score på halvårsbasis. Och återigen kan vi konstatera att det vi gör skapar värde för våra kunder.

NKI- och NPS-skalorna används universellt och är de mest vedertagna metoderna för att mäta kundnöjdhet. Medan NKI-skalan mäter hur nöjd kunden är överlag, innebär NPS-skalan i vilken utsträckning man skulle rekommendera oss till andra.

”They have been superb to work with and played a key part in our success"

Ett halvår in i 2026 får vi ett NKI-värde på 94 % och ett NPS-värde på 81. Noterbart är att resultat över 80 (NKI) respektive 70 (NPS) räknas som ”världsklass”. För oss på Exobe är dessa kundundersökningar det yttersta tecknet på att vi inte bara möter, utan överträffar, våra kunders förväntningar. Några utvalda utlåtanden från undersökningen:

”They have been superb to work with and played a key part in our success. They have done an excellent job educating the team and ensuring thorough documentation for a smooth handover.”

”Good technical skills and solution proposals.”

”Very professional and meaningful contribution in the project. The project was closed in time, with complete handover of remaining cleanup activities to the runtime or technical teams. The project managed the legal constraints for migrating local data in user's OneDrive in a very good way. Communication to the steering committee and business stakeholders was consistent and clear.”