DI-digital-Ralph

Uddevalla kommun har de senaste åren tagit stora kliv mot en förbättrad, digitaliserad framtid. Genom en målmedveten satsning på modern teknik har man inte bara förbättrat sina interna processer, utan också minskat avståndet mellan kommunen och dess invånare.

För cirka tio år sedan stod Uddevalla kommun inför samma utmaningar som de flesta andra kommuner i landet; lokala företagare hade svårt att få gehör hos kommunen och många anställda, inte minst inom socialtjänsten, upplevde en alltför hög arbetsbörda. Kommunens saknade vid denna tidpunkt en tydlig digital infrastruktur och IT-systemen var inte alltid anpassade efter verksamheternas behov. Följden blev att viktiga ärenden fastnade i administrativa processer, vilket skapade stor frustration hos både medarbetare och medborgare.

Mindre tid till administration, mer tid till kärnverksamheten

Ralph Lindgren, förändringsledare och Copilot-specialist på Exobe, menar att Uddevallas tidiga, digitala lösningar bäddat för införandet av Copilot. Inom socialtjänsten var man exempelvis tidigt ute med att automatisera uppgifter som tidigare hanterades manuellt. Initiativet gav eko internt och snart ville fler avdelningar och förvaltningar dra nytta av möjligheterna med AI.
– Uddevalla har varit en av de första kommunerna att testa Copilot för Microsoft 365, vilket gett dem ett försprång i att integrera AI-assisterade verktyg i sitt dagliga arbete. Även om Uddevalla redan kommit väldigt långt, har vi hittills bara sett en bråkdel av vad AI och digital teknik kan göra för verksamheten, menar Ralph Lindgren.

Trygghet och samarbete är nyckeln till framgång

En avgörande del i digitaliseringsresan har varit fokuset på kommunikation och utbildning. Redan från start prioriterade kommunen att utbilda sina medarbetare och säkerställa att tekniken anpassas efter deras behov. Medarbetarna har kunnat testa de nya verktygen i en trygg miljö, och den interna informationsdelningen har spelat en stor roll i att snabbt kunna dela erfarenheter mellan olika avdelningar. För det handlar inte bara om att ha rätt verktyg, utan även om att skapa en miljö där människor och teknik samverkar.
– Med hjälp av AI kan vi frigöra tid åt sådant som kräver empati och personlig närvaro. Våra testpiloter rapporterar att de blir mer produktiva, ökar kreativiteten och kvaliteten i sina jobb. Från IT ser vi stora fördelar med att användning av känslig information stannar inom vår domän, vilket gynnar både oss själva och kommunens invånare, avslutar Thore Andersson, Digital Strateg på Uddevalla kommun.

Relaterade inlägg

Vill du vara säker på att inte missa något

Som du märker brinner vi för att dela med oss av våra erfarenheter, nyttiga lärdomar och spaningar ut i exosfären. Se till att följa vårt nyhetsbrev eller vårt flöde på Linkedin så du inte missar något.

Hidden

Denna webbplats använder cookies

Cookies ("kakor") består av små textfiler. Dessa innehåller data som lagras på din enhet. För att kunna placera vissa typer av cookies behöver vi inhämta ditt samtycke. Vi på Exobe AB, orgnr. 556769-5605 använder oss av följande slags cookies. För att läsa mer om vilka cookies vi använder och lagringstid, klicka här för att komma till vår cookiepolicy.

Hantera dina cookieinställningar

Nödvändiga cookies

Nödvändiga cookies är cookies som måste placeras för att grundläggande funktioner på webbplatsen ska kunna fungera. Grundläggande funktioner är exempelvis cookies som behövs för att du ska kunna använda menyer och navigera på sajten.

Funktionella cookies

Funktionella cookies behöver placeras för att webbplatsen ska kunna prestera som du förväntar dig, exempelvis så att den känner av vilket språk som du föredrar, för att känna av om du är inloggad, för att hålla webbplatsen säker, komma ihåg inloggningsuppgifter eller för att kunna sortera produkter på webbplatsen utefter dina preferenser.

Cookies för statistik

För att kunna veta hur du interagerar med webbplatsen placerar vi cookies för att föra statistik. Dessa cookies anonymiserar personuppgifter.

Cookies för personlig anpassning

För att ge dig en bättre upplevelse placerar vi cookies för dina preferenser

Cookies för annonsmätning

För att kunna erbjuda bättre service och upplevelse placerar vi cookies för att kunna anpassa marknadsföring till dig. Ett annat syfte med denna behandling är att kunna marknadsföra produkter eller tjänster till dig, ge anpassade erbjudanden eller marknadsföra och ge rekommendationer kring nya koncept utifrån vad du har köpt tidigare.

Cookies för personlig annonsmätning

För att kunna visa relevant reklam placerar vi cookies för att anpassa innehållet för dig

Cookies för anpassade annonser

För att visa relevanta och personliga annonser placerar vi cookies för att tillhandahålla unika erbjudanden som är skräddarsydda efter din användardata